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餓了么口碑打造本地生活商業操作系統,幫商戶數字化營銷

2019年11月19日 16:19來源:未知手機版

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原標題:餓了么口碑打造本地生活商業操作系統,幫商戶數字化營銷

新京報訊(記者 歐陽曉娟)11月19日,阿里本地生活服務公司發布“新服務”戰略,餓了么口碑通過打造“本地生活商業操作系統”,提供具有競爭力的解決方案,為百萬商戶提供“數智中臺”。

新京報記者了解到,本地生活商業操作系統整合餓了么口碑到店、到家的各項能力,建立了包括選址、供應鏈、預訂、點單、配送、支付、評價在內的全鏈路數字化體系,實現服務、門店和營銷數字化。

該系統賦予每個商戶獨立的“數智中臺”,商戶可以管理餓了么、口碑、支付寶、淘寶APP等渠道的店鋪,實現阿里生態內的賬戶通、營銷通、交易通、流量通。

實際上,今年雙11,本地生活商業操作系統的嘗試運行,便取得可觀結果。數據顯示,雙11期間,打通多端運營的肯德基、星巴克,成為本地生活行業首批銷售額破億品牌;漢堡王、必勝客的銷售額,兩小時內打破去年全天紀錄。

新京報記者了解到,阿里本地生活商業操作系統已在幫助商戶提升經營效率、復盤經營結果。例如,有數據庫和算法支持的智能POS,可以歸集訂單信息、實時生成立體數據經營報告;智能點餐碼可以關聯商品自動推薦,向不同消費者展示個性化推薦商品;立足于阿里經濟體全域大數據的會員系統,能夠進行會員轉化分析。

目前,本地生活服務行業數智化滲透率不足15%,還處于十分初期的階段。阿里本地生活服務公司總裁王磊在發布會上表示,數智化變革是行業的未來與方向。“通過新服務戰略,未來要做現代服務業的中臺,成為城市服務業跨越式升級的核心動力。”

新京報記者 歐陽曉娟 圖片來源 企業供圖

編輯 李嚴 校對 盧茜

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